Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Servicio»: cualquiera de los formatos de consultoría técnica ofrecidos por Vindra (Revisión de Necesidades de Equipo, Informe de Lista Comparativa, Programa Completo de Planificación de Kit).
• «Cliente»: persona natural o jurídica que contrata un servicio de Vindra.
• «Vindra» / «nosotros»: la empresa prestadora del servicio de consultoría, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
• «Entregable»: documento escrito, grabación o informe producido como resultado del servicio.
• «Acuerdo»: el contrato formado entre Vindra y el Cliente al aceptar estos términos y contratar un servicio.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar o contratar cualquier servicio de Vindra, el Cliente declara: (a) ser mayor de 18 años; (b) tener capacidad legal para suscribir este acuerdo; y (c) haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.

El uso del sitio web no implica por sí mismo la contratación de un servicio. La relación contractual se establece únicamente cuando ambas partes confirman el alcance del servicio y el pago se formaliza.

3. Descripción de los servicios

Vindra presta servicios de consultoría técnica en selección de cámaras de video para producción. Los servicios incluyen análisis de flujo de trabajo, producción de briefs técnicos, informes comparativos y planificación de kit. Todos los servicios se prestan desde Colombia y pueden realizarse de forma presencial en Bogotá o remota para clientes en otras ciudades.

Vindra no vende equipo de video, no actúa como intermediario en ninguna compra y no tiene vínculos comerciales con fabricantes ni distribuidores.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el contexto de grabación, equipo existente y necesidades de producción.
• Participar en las sesiones acordadas en los horarios convenidos.
• Notificar cambios de contexto relevantes durante el proceso de consultoría.
• No compartir los entregables con terceros con fines comerciales sin autorización expresa de Vindra.
• Realizar el pago en los plazos acordados.

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Vindra (briefs técnicos, informes, guías operativas) se entregan al Cliente con licencia de uso personal y no comercial. El Cliente puede usar los documentos para tomar decisiones propias de compra o compartirlos internamente dentro de su equipo de producción.

La metodología, formatos de análisis y criterios de evaluación utilizados por Vindra son propiedad exclusiva de la empresa y no pueden reproducirse, adaptarse ni comercializarse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e IVA no incluido, salvo indicación expresa.
• Los servicios requieren pago previo o según el plan de pago acordado por escrito.
• Los métodos de pago disponibles se confirman al momento de contratar.
• No se realizan devoluciones una vez iniciada la sesión o producción del informe, salvo que Vindra no pueda cumplir con el alcance acordado por causas atribuibles a la empresa.
• Cambios de alcance solicitados por el Cliente después de iniciado el servicio pueden generar ajustes de tarifa comunicados previamente.

7. Condiciones específicas del servicio

Revisión de Necesidades de Equipo: La sesión de 90 minutos debe programarse con al menos 48 horas de anticipación. El resumen escrito se entrega dentro de tres días hábiles posteriores a la sesión. Si el Cliente no se presenta a la sesión acordada sin aviso previo de al menos 24 horas, la sesión se considera realizada a efectos de pago.

Informe de Lista Comparativa: El plazo de entrega de siete días hábiles inicia cuando Vindra recibe confirmación de pago y el brief técnico del cliente (o la información de contexto necesaria). La ronda de revisión debe solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del informe.

Programa Completo de Kit: Las sesiones prácticas con equipo físico se realizan en Bogotá. Los 60 días de correspondencia de seguimiento aplican para preguntas directamente relacionadas con el kit planificado y no constituyen un servicio de soporte técnico general.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Vindra son de naturaleza consultiva. Los informes y briefs técnicos constituyen análisis técnicos basados en la información proporcionada por el Cliente y en el conocimiento del mercado disponible al momento de la consultoría.

Vindra no asume responsabilidad por decisiones de compra tomadas por el Cliente, por variaciones de precio en el mercado posteriores a la entrega del informe, ni por el comportamiento de los equipos adquiridos. El análisis técnico no reemplaza la evaluación directa del equipo antes de la compra cuando ello sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Vindra frente al Cliente superará el valor pagado por el servicio específico que dio origen al reclamo. Vindra no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de decisiones de compra basadas en los entregables.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo antes de que inicie la producción del entregable. Si la terminación es por causas atribuibles a Vindra, se reembolsará el pago recibido. Si es por solicitud del Cliente una vez iniciado el servicio, aplican las condiciones de la sección 6.

Las obligaciones de confidencialidad y las restricciones sobre propiedad intelectual sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar una resolución directa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Bogotá D.C., Colombia, bajo las leyes de la República de Colombia.

12. Disposiciones generales

• Este acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes sobre el objeto del servicio.
• Si alguna disposición resulta inválida, las restantes permanecen vigentes.
• La no exigencia de cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia a ella.
• Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas por las partes.

13. Cambios en los términos

Vindra puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Los servicios ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación, salvo acuerdo contrario por escrito.